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企业理念

阅读次数 : 18282 发布时间 : 2017-11-29 18:26

一、核心篇

第一条 企业使命:畅通市民出行, 美丽城市生活

【阐释】

畅通市民出行:

我们以轨道交通建设和运营为核心,致力于通过建设精品地铁,提供优质服务,为畅通市民出行服务。

美丽城市生活:

作为快捷交通的先锋,我们致力于改善出行民生,提升城市的交通品位,让轨道交通融入市民的日常生活。

作为城市文化的窗口,我们致力于塑造华美的地下景观,践行文明的出行理念,美丽绿城的人文环境。

作为资源汇集的走廊,我们致力于协同城市的规划,孕育上盖商圈的价值成长,助力绿城的经济发展。

畅通市民出行,美丽城市生活:

我们以畅通出行和美丽城市为衡量事业的指针,致力于成为商都交通的主干道、美丽绿城的风景线,繁荣经济的增长极。

第二条 企业愿景:都市动脉,领航中原

【阐释】

都市动脉:

我们承载政府的重托,从乘客的需求出发,统筹设计,全面规划,以一流的人才和设备为支撑,积极提升企业管理,不断提升建设与服务水平,致力于打造精品地铁,传递优质服务,使地铁成为都市有机体奔腾不息的动脉。

领航中原:

我们追求的长远目标,是实施“四位一体”为战略,投融资、建设、运营、资源开发四大业务互为补充、协同共进,通过卓越的社会效益与良好的经济效益,成为大中原区交通运输行业的领跑者和城市发展的脊梁。作为城市基础设施领域的重要一员,我们倡导文明理念,践行郑州精神,诠释城市风采,致力于成为一家富有魅力的企业。

第三条 核心价值观:厚德载道,大爱致远

【阐释】

厚德:

“道”与“德”在中国文化中是含义深厚的两个概念。其中德为儒家所倡导,是中国人文主义的核心范畴。作为人类修为的目标,道德品质是文明行为的体现。

对郑州轨道人而言,“德”首先意味着我们要注重自身品德的修养,从我做起,向市民传递文明的正能量,营造出文明的乘车环境。其次,“德”还意味着我们要强化乘客导向的服务意识。无论建设者,或是服务人员,要学会用市民的眼睛发现问题,用市民的脚步感受问题,用市民的思想分析问题,从市民的需求解决问题。通过以以心感人,以德服人,打造品质地铁、民心地铁。

载道:

道为道家所倡导,是中国自然主义的灵感源泉。道在中文中有多种含义,既可以指道路,也可以解读为万事万物运动的规律。

对郑州轨道人而言,载道,意味着我们要尊重人与自然的客观规律。

厚德载道:

我们为之奋斗的地下空间,曾经孕育了灿烂的古代文化。文明的继往开来是郑州轨道建设的应有之义。这种文明,既包括了作为硬件的空间构造,更体现于作为软件的行为风尚。

厚德载道,即倡导以人文关怀经营地铁,营造文明的乘车环境;尊重人与自然运动的客观规律,实现企业的可持续发展。

大爱致远:

郑州轨道人的爱是关心和温情。地铁不是冰冷的运载工具,只有承载了人与人之间的温情,才能抵达更久更远的境界。

大爱则意味着责任的坚守、不求回报的付出、对人本身的尊重以及服务乘客的激情。郑州轨道致力于发展成为一家公共效益突出的长青企业,需要我们以润物无声的大爱,让公众切实感受到便利愉悦的交通服务。

第四条 企业精神:责任担当,共进超越

【阐释】

责任担当:

主动承担责任是优秀轨道人的必备素质。敢于承担责任,才能承担更大的责任。我们以“战争年代怕死不当共产党员,和平时期怕苦不干地铁工程 ”的气魄,不畏烦、敢碰硬,敢于对自己的工作负责,敢于承当工作中的失误和困难。

共进:

我们在一起共事,共创事业,共担责任,相互包容,共享成果是我们的信念。我们与企业共同成长,荣辱与共:

顺境时,再接再厉、居安思危;

变革时,理解支持、积极配合;

困难时,挺身而出、同舟共济。

超越:

我们不畏惧发展中遇到的问题与挑战,以“智慧创造价值、学习创造未来”为信念,以更快、更高、更强为目标,勇争第一、追求卓越。

我们倡导以下三个层面的超越——

超越自我:跟自己较劲,把每件工作做的更完美。

超越同事:跟同事良性竞争,敢坐第一排,敢争第一名。

超越同业:跟同行良性竞争,在学习中追赶,在赶超中卓越。

共进超越:

通过彼此的分享、帮助和竞争,实现共同的成长与进步,共同打造卓越的地铁品牌。

二、理念篇

第一条 管理理念:合规励行,人和事效

【阐释】

合规励行:

地铁是复杂的公共工程。要保障投融资、建设、运营工作的顺畅,要求我们建立科学系统、以人为本的制度体系,清晰规范的工作流程,构建责权利分明的管理秩序。郑州轨道将严格执行公司的各项规章制度,以制度激励人和约束人,建立井然有序的内部控制体系。

人和事效:

效率和效益是企业的运营目标,同时效率与公平是企业运营的基本矛盾。”人心齐,泰山移“,郑州轨道致力于营造公平的制度环境、构建核心价值观体系,创造和谐的组织氛围,促进部门间的分工协作,以合作与和谐创造效率效益。

第二条 人才理念:尊重,凝聚,培育,成就

【阐释】

尊重(人):

尊重人才是郑州轨道人事管理的基础。我们认为人人是人才,只要任用得当则人人可成才。我们尊重每位员工的工作贡献,为每位员工提供公平的成长平台。

凝聚(人):

凝聚人是郑州轨道团队建设的原则。我们认为齐心合力则无坚不摧,致力于营造团结和谐、坦诚相待的企业氛围。

培育(人):

培育人才是郑州轨道人才工程的信念。我们搭建阳光晋升平台,激励人才自我成长。我们坚持体系育人与工作育人相结合,积极构造完善的培训体系,建立传帮带机制,在工作中锻炼人考察人,建立人才培育机制。

成就(人):

成就人是郑州轨道对员工成长的承诺。我们搭建任人唯贤、用其所长、优胜劣汰、动态平衡的事业平台,鼓励人才在企业平台上实现人生的价值。

第三条 经营理念:协同城市发展,创新引领未来

【阐释】

协同城市发展:

地铁的发展与城市的发展存在相互推动的关系。我们奉行协同城市发展的理念,根据自身发展水平,以及城市空间拓展的趋势,以对沿线区域发展的推动效益最大化为目标,适时顺应,适时引领,保持协同,成为城市发展空间的推动器。

创新引领未来:

创新是企业取之不尽、用之不竭的成长源泉。我们积极打造创新引擎,以金融创新丰富企业的融资渠道,以经营创新提高资源开发水平,以技术创新改善建设与运营效率,以服务创新提升乘客的满意度,推动企业持续发展。

根据企业的经营范围,我们进一步对经营中的建设、运营和资源开发等三方面工作进行了理念梳理。

1 建设理念:精品,人文,科技,平安,环保

【阐释】

精品:

精品地铁是建设工作的落脚点。我们的建设工作,追求在土建、设计、设备、技术、安全管理等方面实现行业领先。

人文:

人文地铁是地铁工程的灵魂。中原文化源远流长,我们的地铁建设,要从博大深厚的地域文化中汲取营养,为郑州地铁注入地域特色与文化底蕴。

科技:

科技地铁是运营体验的保障。科技是第一生产力,是地铁品质的保障。我们的建设,追求先进的科技水平,为精品地铁奠定坚实的基础。

平安:

安全地铁是地铁经营的关键诉求。安全是地铁运营的前提,地铁安全备受社会的广泛关注。离开了安全,我们的建设将乏善可陈。我们追求建设过程的零事故与建设结果的零隐患。

环保:

环保地铁是时代主旋律的必然追求。郑州未来的发展既要金山银山,也要青山绿水。作为城市的文明窗口,我们的地铁建设要在宏观和细节中践行环保理念,令我们的工程成为环保型交通方式的典范。

2.运营理念:安全,高效,优质,精益

【阐释】

安全:

没有安全,就没有运营。安全是运营的基础、运营的根本、运营的生命线。我们的员工应树立安全至上的责任意识,确保运营的绝对安全。

高效:

高效指效能高、效力大。我们通过对资源的最优配置,提高工作效率,快速响应需求,快速解决问题。

优质:

作为轨道交通行业,我们不可能提供五星级宾馆的豪华服务,但我们要从乘客需求出发,结合实际条件,提供最优质的服务。我们以持续提升客户满意度为追求,不懈提升服务水平,提供令乘客舒心、愉悦的服务。

精益:

精即少,益即多。即以最优化的资源投入,创造最大的社会效益和经济效益。在提供优质服务同时,将各种浪费降至最低。

3.资源开发理念:整合优势资源,聚焦战略市场

【阐释】

整合优势资源:

通过整合资源来打造战斗力,是企业经营的要义之一。郑州轨道优先整合企业效益显著、易于整合的优势资源。

聚焦战略市场:

在目标市场的选择上,郑州轨道侧重于经济效益与社会效益突出的战略市场。在经营方略上,郑州轨道采用聚焦战略,将精力集中于做专做强少量的若干领域,培育这些领域的核心竞争优势。

整合优势资源,聚焦战略市场:

我们的企业处于筚路蓝缕的初创阶段,自身的资源与能力相对有限。这就要求我们放弃四面出击的游击思维,在资源开发上优先发展外部存在战略机遇,自身又具备核心优势的业务领域。

第四条 安全理念:敬畏生命,守护幸福

【阐释】

敬畏生命:

安全意识,源于对生命本身的赞叹和敬畏。对安全的忽视,就等同于对生命的亵渎。敬畏生命是郑州轨道人的价值信念,也是郑州轨道对安全工作的基本认识。

郑州轨道人关爱生命,珍惜生命,尊重生命,倡导重视安全,为生命负责。郑州轨道人认为,安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。

守护幸福:

我们的事业是为了增进市民的出行幸福,而生命是人的最大幸福。只有安全的发展才是科学的发展,只有发展中的安全才是有价值的安全。我们认为,唯有人人对安全负责,才能保证事事平安,家家幸福。

我们的安全体系:

郑州轨道以先进的理念统领安全,用完善的组织推行安全,用健全的制度落实安全,用优质的资源支持安全,用领先的科技保障安全,实现平安地铁的目标。

第五条 质量理念:防微杜渐,至臻至善

【阐释】

防微杜渐:

质量问题的酿成都有一个萌芽、发展的阶段。它在最初的时候还是小错误,这时候如果未能发现,或未加制止,结果就会演变成大的事故,令过程中所有的努力变成徒劳。

轨道交通的质量无小事。对于质量工作,我们的工作人员要有防微杜渐的意识和能力,将质量事故的发生防控在萌芽阶段。

好产品与坏产品的差异在于细节。见微知著能力的养成,固然需要经验的累计,更需要我们培养耐心和细心的习惯。

至臻至善:

我们对质量的追求是尽善尽美。我们积极建立持续改进的质量管理机制,不断提升企业各环节工作的质量水平。我们的工作成果只有卓越的标杆,没有遗憾的艺术。

第六条 品牌理念:道行简,心悦远

【阐释】

道行简:

郑州轨道为市民服务,致力于提供一流的轨道交通设施,提供安全、准点、优质、便捷的出行选择和全方位的交通环境。我们以人为本,致力实现越来越顺畅的城市交通,越来越便捷的出行感受。

心悦远:

郑州轨道追求人我和敬、社会和乐,追求人与自然的和谐,致力于构建一条和谐、快乐的文明之旅,践行城市文明出行,在身心和悦之中,顺道畅达目的地。

道行简,心悦远:

为乘客创造便捷的出行条件,以及愉悦的出行体验,是郑州轨道企业品牌的核心内涵。

第七条 服务理念:真诚一路,情润万家

【阐释】

真诚一路:

郑州轨道人在每一天的平凡的岗位,以细心、贴心、热心的真心,以诚信、诚恳、诚挚的诚意,为乘客传递一路全程的优质服务。

情润万家:

我们的服务,在细微的言行中播种滋润人心的温暖,将我们对乘客的真情传递到这座城市的千家万户。

三、行为篇

第一条 管理人员行为准则:善任,垂范,尊重,担当

【阐释】

善任:

察人见微知著,用人丝丝入扣,是识人、用人的境界。我们的管理者应主动育人,肩负起部门的人才梯队建设。

垂范:

上有所好,下必从之,企业的风气取决于管理层。管理人员应以身作则,做员工的榜样。

尊重:

尊重他人,营造相互尊重的氛围;尊重其他部门,增进部门之间的信任。

担当:

工作中敢担责,能负重方能致远。犯错误不推诿,能知过方能勇进。能扛责任,勇于挑战,是从平庸到卓越不可逾越的途径。

第二条  基层工作者行为准则:敬业,规范,守纪,团结

【阐释】

敬业:

忠于企业,爱岗敬业。

规范:

勤学技能,言行规范。

守纪:

遵章守纪,服从管理。做到三个一致:思想一致、忠于职守无杂念;口径一致、顾全大局无杂音;目标一致、勇往直前无斜劲儿。

团结:

尊重他人,团结互助。