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情暖春运!郑州地铁开启春运服务模式

阅读次数 : 4428 发布时间 : 2023-01-07 15:00

2023年春运从1月7日开始,2月15日结束,共40天。郑州地铁结合近期线网客流特点,加强春运客流分析研判,制定专项春运保障方案,统筹线网运营服务,强化设施设备保障和安全管理,全力护航阖家团圆路,温暖每一颗回家过年的心。

动态优化线网运力

随着全市复工复产持续推进,郑州地铁线网客流量持续稳步增长,市民通勤流量明显回升,城市活力逐步重现。自1月7日起,郑州地铁1号线、2号线与城郊线、5号线各增加2列备用列车,密切关注重点车站客流情况,适时组织上线,确保运营组织工作有序可控。春运期间行车间隔如下:

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此外,受春节假期客流变化等因素影响,郑州地铁将动态优化线网运力,其中1月21日~26日(大年三十至初五)郑州地铁行车间隔约9~10分钟;1月27日(初六)执行春运期间周末运营时刻表,请市民乘客合理安排出行时间。

推出春运暖心服务

春运期间,郑州地铁将不断提升服务品质,开展新春文化主题活动,提供爱心手推车、母婴护理台、应急雨伞等多项暖心服务举措,为市民乘客出行提供便利,用服务细节传递城市温度。

开展新春文化主题活动。为配合我市“双节”促消费活动,郑州地铁联合郑州广播电视台、郑州市餐饮与饭店行业协会等单位于1月3日~20日在紫荆山站和关虎屯站组织开展“郑州地铁新春年货节”系列活动,让市民们在进出站时就能采买年货。现场设置文创展台,举办舞蹈快闪、钢琴演奏、春联书写等活动,与市民乘客一起喜迎春节。春节期间,还将在紫荆山站站厅开展特色主题活动,打造新春文化场景,设置新春特装,与乘客温馨互动,营造温馨、祥和的节日氛围。

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设置晶晶爱心服务台。郑州火车站、紫荆山站、会展中心站设置晶晶爱心服务台,为广大乘客提供热水、医药箱等暖心服务。

增设志愿者流动问询服务。车站结合客流情况安排地铁志愿者,为乘客提供咨询、购票指引、进出站指引等服务。

提供行李箱彩虹绑带及便民行李袋。刘庄站、南三环站、双湖大道站等车站为有需要的市民乘客提供行李箱彩虹绑带及便民行李袋服务。

加强地铁安全管理

春运期间,郑州地铁严格按照“三逢原则”进行安全检查,加大对包、液、疑的检查力度,杜绝各类违禁品进入车站。强化巡逻巡视,加大对站厅、车厢及人员密集区域的巡视力度,确保车站正常运营秩序。加强车站公共区日常通风消杀,对线网运营车站乘客频繁接触设施设备全面消毒,为乘客提供健康、可靠的乘车环境。电客车司机加强线路瞭望,认真确认站台门与电客车车门间的空隙安全。实时关注气象预警,做好恶劣气象预想预判,如遇雨雪天气及时清理积雪,在公共区域摆放小心地滑牌,铺设防滑垫,播放提示广播等,保障乘客安全出行。

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强化设施设备保障

春运期间,郑州地铁加强对列车和客运服务设施的维护力度,强化对电扶梯、闸机、站台门等巡视监控,确保设备状态良好。开展电客车关键部件专项普查工作,严格把控检修质量,让乘客感受到冬季地铁的温暖和舒适。全员严格执行标准化作业,做好关键作业卡控,加强值班值守,坚守工作岗位,助力市民乘客顺畅出行。

温馨提醒:自1月8日起,对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”,郑州地铁将取消进站测温要求。乘车过程中请科学规范佩戴口罩,加强个人防护和健康管理。郑州地铁车站支持手机扫码进出站服务,您可使用郑州地铁•商易行APP扫码进站。乘车期间,还可以拨打服务热线55166166或通过“郑州地铁”官方微博、微信等及时获取地铁运营动态。