近年来，郑州地铁文艺轻骑兵志愿服务队秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以牢固树立“立足职能、发挥优势、奉献爱心、为民服务”的发展理念，在履行好本职工作、遵守防疫规定的前提下，创新活动载体，积极开展了线上、线下形式多样的文化活动。在踊跃参与疫情防控、文化服务、生态环境保护等志愿服务活动中，获得了各级领导和广大市民乘客的广泛赞誉。同时，文艺轻骑兵志愿者积极发挥文化地铁宣传尖兵的作用，号召广大郑州地铁员工积极参与志愿服务活动，营造良好的道德风尚，取得了良好的社会效应，在2021年度郑州市志愿服务工作中成绩突出，获得了“优秀志愿服务组织”奖。