随着城市的高速发展，地铁对市民的出行影响逐渐变大，由于其安全、准点的乘车体现，以及优质、精益的服务特性，得到了广大乘客的认可和依赖。

“文明乘车”这个概念在城市文明及交通服务方面，显得尤为重要，因为城市的健康发展需要文明行为去促进，地铁的长久繁荣需要文明行为去支持。

“从引导做起”是一种方式，更是社会文明的指路灯，郑州地铁集团有限公司运营分公司乘务中心乘务三室客车三队以城市文明为目标，以努力推动文明行车深入市民心中为出发点，于5月16日在城郊线孟庄站开展“文明乘车、礼貌排队”活动，提醒乘客有礼貌排队，有秩序上下车。

通过活动的开展，我们发现乘客非常愿意配合引导工作，愿意让文明行为在地铁车站、地铁列车上生根发芽，使地铁成为郑州这座城市崭新的文明窗口。