轨道交通1号线运营工作获市委、市政府充分肯定

2013年12月28日，郑州市轨道交通首条线路1号线实现了如期顺利通车试运营，在国内同一批批复、同一批开工建设的城市线路中率先开通。一年来，公司在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“安全、高效、优质、精益”的运营工作目标，保安全、树形象、增效益、强管理，全面做好了1号线行车组织、安全管理、客运服务等工作，行车系统稳定，客运量不断攀升，客运服务品质深入人心，各项安全指标均在控制范围内。1号线运营各项指标达到或优于国家标准，优质的服务也得到了社会各界的较高评价：在2014年度郑州市行风政风评议活动中轨道公司位列31个公共行业第3名。

1号线在建设时，设备系统就实现了选用国内外一流产品、技术与合理降造的较好结合，在确保可靠运行的前提下，采用多项行业领先的新技术，在节能环保、公共安全管理及改善乘客出行等方面均有了创新性突破：双电源双回路的供电系统，充分保障了各设备供电与行车需要；专用、无线、警用和商用系统，满足了地铁运营多种需求；基于自动控制系统(CBTC) 的信号系统，充分保证了行车的可靠、稳定；制动能量回馈、eLTE两项技术均处于国内、国际领先水平；牵引系统项目荣获西门子公司全球2014年度卓越项目奖（PEA 2014）第三名。

开通之初，公司便注重加强建设、运营口的沟通协调，加大维保工作管理力度，注重规范化生产作业，注重对发现的问题及时进行整改与完善，一年来行车系统稳定可靠，列车平均正点率、运营图兑现率、车辆、信号、供电系统故障率、乘客投诉率、列车服务可靠度等14项服务水平和质量标准均高于国家标准，乘客满意度远高于国内同行业平均水平。参与编制《城市轨道交通试运营基本条件》等4项国家及行业标准；上海、西安、武汉等7家内地地铁公司、香港地铁及首尔地铁等国内外同行公司来公司交流学习，一年来的成绩充分体现了建设与运营成果。

公司将1号线运营一周年的工作总结上报至市委、市政府，省委常委、市委书记吴天君，市委副书记、市长马懿，主管副市长张俊峰均作出重要批示。

吴天君书记批示：“向同志们祝贺！要不断总结、不断提升、向国际水平迈进”。

马懿市长批示：“好！”单单一个“好”字是对公司运营工作最全面的肯定。

张俊峰副市长批示：“在保安全、提升服务质量方面再上新台阶”。

一年来的成绩，通过1号线每天的行车服务、客运服务、安全管理、客运量等指标已呈现在全市人民面前，乘客满意度调查85分的成绩，是全市人民对1号线运营工作的肯定；市委、市政府各位领导的批示又让我们信心倍增、激动不已。为此，我们将紧紧围绕市委、市政府安排部署，不断努力，不断提升工程管理、运营管理和自身建设水平，振奋精神、坚定信心、精诚团结、克难攻坚，以百倍的信心、千倍的努力做好建设和运营管理工作，用更优质的服务和优异业绩回馈市委、市政府及全市各界的信任和厚爱，努力推进郑州轨道交通建设与运营工作再上新台阶，再铸新辉煌！