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迎盛会 展风采——闪电出击 扮靓郑州地铁新妆容

阅读次数 : 11963 发布时间 : 2019-08-07 14:48

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在第十一届全国少数民族传统体育运动会和祖国七十华诞即将到来之际,为进一步优化乘客出行体验,助力郑州城市综合整治提升工作,郑州地铁从站容站貌环境改善、人员综合素养提升、服务品牌形象升华三方面着手,以精致、美丽、统一、温馨为目标,内外兼修,致力打造环境更加优美,服务更加贴心的车站。

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站容站貌诠释着郑州地铁的品质和温度

从1号线到5号线、从站内到站外,郑州地铁87座车站织线成网,按照“去余、去闲、去杂、去乱”的原则,在站容站貌提升过程中全面开启“焕新模式”。全面梳理,对冗余设施进行深度核减,撤除线网临时票亭、宣传架、部分TVM及闸机上方吊旗,拆除既有线不锈钢栏杆,并开展玻璃栏杆加装工作;移位公共区商易行展架,梳理可视化导向标志,更新3D街区图,清除出入口小广告、屏蔽门破损保护膜、自助售货机翘脚贴画及过期广告。同时在24座重点车站站内设置摆放绿植,在最大程度上实现站内平面布局有序、美观,设备稳定可靠,致力打造可以看到的环境提升;针对出入口周边出现的影响环境美观现象,及时巡视并着手整改。针对出入口共享单车、电动车乱停放等现象,站务工作人员总结经验,研究“搬运神器”主动治理,使其成为环境治理好帮手。

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成长坐标拉动文明素养新引擎

“文明素养是一次实践课题”,郑州地铁坚持以“文明导向、宣传导向”为成长坐标,展示精神风貌凝聚团队力量,力促品牌再塑造。坚持文明导向倡导文明行为,通过开设“站台之星”、“微笑挑战赛”评比,带动员工服务热情,及时对不文明行为进行制止。加强员工作业标准规范,关注仪容仪表细节,通过开展微笑服务培训,建立580工装维修点,为车站配发“仪容仪表百宝箱”,员工自发清洗志愿者马甲,全体人员致力用最优雅、最专业的形象服务乘客。

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升华晶晶服务唱响品牌新气象

郑州地铁坚持以多样化形式、个性化服务,立足责任践行,倡导城市新风,全面唱响“晶晶服务”品牌新风貌。号召各行各业志愿者参与志愿文明乘车引导,7月11日联合12个共建单位共同推行“文明乘车推广日”活动,以“晶晶”带动全员利用休息时间对乘客宣传、引导,劝阻乘客排队候车时拥挤、加塞行为,引导广大市民乘客文明出行。据统计,目前线网重点车站排队候车率达94%以上。

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郑州地铁正在以高昂的热情,奋进的姿态,为第十一届全国少数民族传统体育运动会及祖国七十华诞期间郑州市轨道交通城市环境综合整治提升工作提供坚实保障。